-
pozor na PanEuro s.r.o. ! (Opel Košice)
Následujúci článok mapuje peripetie okolo automobilu, opísaného na tejto stránke:
http://moje.auto.cz/lorenz/opel-vivaro.html
V roku 2005 sa občianske združenie „Domov v rodine“, venujúce sa náhradným rodinám rozhodlo kúpiť nové, čo najlacnejšie a čo najlepšie 9-miestné auto. V tomto združení pracujem ako „dobrovoľník“ (zadarmo). Najlacnejšie sa javil FIAT Scudo Combi 2.0JTD (110k).
Avšak na www.opel.sk som objavil ponuku značky Opel na model Vivaro (akcia „Prima“), ktorého cena bola v tom čase ešte nižšia. Zašiel som k miestnemu predajcovi (PanEuro s.r.o.) a spýtal som sa na aktuálnosť spomínanej internetovej stránky. Na moje potešenie bola aktuálna a navyše pri kúpe auta na leasing ponúkali zľavu 40000Sk. Podľa cenníka na www.opel.sk (ten istý mi pani/slečna Zuzana Hoľanová predajca – aj vytlačila) a rovnako tak aj podľa farebného 4-stranového letáku bolo súčasťou štandartnej výbavy tohto modelu okrem iného autorádio CAR 2002 a aj dva reproduktory. Následne v zozname výbavy existovala položka „vynechanie rádia“ (nie reproduktorov), ktorá cenu znížovala o rovných 6300.-Sk. Na moju (len) kontrolnú otázku, či tam v tom prípade reproduktory zostanú, slečna/pani pozrela do cenníku na formuláciu a skonštatovala, že áno, zostanú. Jej úsudok bol logickou dedukciou napísáného čiernym na bielom. Keďže ani ja nie som analfabet a logiku mám v poriadku, chápal som to rovnako, len som sa chcel uistiť, že sa to neskôr nestane predmetom sporu (niektorí ľudia sú schopní vysvetľovať si zle aj jednoznačné formulácie). Zobral som si prospekty, ponuku leasingu (výpočet splátok), cenník a odišiel som s pocitom nájdeného najvýhodnejšieho vozidla pre OZ Domov v Rodine.
Onedlho si OZ Domov v rodine u predajcu PanEuro s.r.o. záväzne objednalo vozidlo Opel Vivaro špecifikácie „Combi L1H1 2700 1.9 CDTI (100k) s 9-timi sedadlami“ (714900.-Sk) + ESP (+7000.-Sk) + vynechanie autorádia (-6300.-Sk) + zľava pri platení formou leasingu (- 40000.-Sk) v modrej základnej farbe (0.-Sk). Tentokrát bolo zhodou okolností takmer rovnaké Vivaro aj v showroome. Auto sme si dôkladne popozerali. Podľa slov predajcu, malo nám byť nami vytúžené auto dodané v priebehu 6-8 týždňov. To bol termín tak akurát, aby sme stihli črtajúcu sa služobnú cestu do Gmundenu v Rakúsku. Takže nás max. dĺžka dodacej lehoty príjemenne prekvapila a zapadla do plánu.
Ako sa tak blížil termín dodania vozidla, vyskytlo sa u nás niekoľko závažných podozrení zo zavádzania pri predaji automobilov Opel:
1.) Aj keď podľa internetovej stránky malo súčasťou štandartnej výbavy byť aj centrálne uzamykanie, dozvedel som sa, že pre Vivaro existuje centrálne uzamykanie len v kombinácii aj s diaľkovým ovládaním a toto ale figurovalo v cenníku na zozname príplatkovej výbavy s cenou 21182.-Sk. Bude tam teda „centrál“?
2.) Nakoľko som od objednania vozidla pozornejšie sledoval automobily Opel Vivaro (nevediac sa dočkať objednaného automobilu), všimol som si, že modely, ktoré takisto ako naše, nemajú autorádio, sú bez reproduktorov. Zmenila sa špecifikácia výbavy, alebo sa máme pripraviť na absenciu reproduktorov?
3.) Ako sa tak blížil termín zahraničnej služobnej cesty a o dodanie automobilu bolo stále vo hviezdach, chceli sme na základe zmluvy posúriť predajcu k dodaniu vozidla. Tu sme si však prečítali, že dodacia lehota je 8-10 týždňov. Teda o 2 týždne viac, než podľa slov predajcu. Áno, ťažko sa dokazuje, čo nám v predajni povedali, ale na čo to je dobré? My sme prejavili evidentný záujem kúpiť tento automobil tak, či tak a dokonca nám hralo do karát (kvôli peniazom), že dodacia lehota je dlhšia (podľa slov predajcu pre veľký dopyt) ako u konkurenčných modelov. 6-8 by bola síce ôlepšia, ale čo už. Zbytočne to vrhalo tieň na prístup predajcu (zbytočne, ale ako sa neskôr ukázalo, oprávnene).
Zároveň som sa v odbornej tlači dočítal, že Vivaro má spolu s ABS aj rodeľovač brzdného účinku a podporu núdzového brzdenia. U sesterského modelu Renault Trafic II. tieto prvky boli spomínenuté aj v cenníku a teda bola tu istá pravdepodobnosť, že ich má aj Vivaro. Nikde v prospektoch, cenníkoch, ani na www.opel.sk o tom nebola ani zmienka. Auto sme si vybrali aj bez ohľadu na tieto prvky a aj pri znalosti o ich absencii vo Vivare, by sme sa nerozhodli pre iné vozidlo. Avšak zaujímalo nás, ako to vlatne je.
Formou e-mailov (bouhužial niekoľkými) oslovili sme teda predajcu (toho pre istotu pod iným menom) aj importéra s našimi otázkami a pochybnosťami.
Importér neustále odpovedal na iné, než sme sa pýtali a celkovo nás odporučil na predajcu, ktorý nám podĺa jeho slov mal rád odpovedať.
Predajca emaily ignoroval a neodpovedal vôbec.
Dňa 4.7.2005 sme si u predajcu PanEuro s.r.o. prevzali vozidlo (nie zhodné s naším očakavaním). Po otvorení zadných dverí (ešte stále sme autom neprešli ani meter!) sme plastový kryt horného zámku našli na podlahe auta. Vrátili sme ho na svoje miesto, no keďže nám onedlho znovu spadol, o 2 dni sme sa vrátili k predajcovi, ktorý ho „namontoval“ na svoje miesto. Od toho času bol viac na podlahe, než na strope, až nás ho omrzelo vraciať naspäť, odložili sme ho a jazdili sme bez neho.
V spomínaný deň sme ústne reklamovali aj absenciu centrálneho uzamykania a reproduktorov, no keďže otec nevedel, kde presne na www stránke sa to centr. zamykanie spomína (ja som nebol prítomný a predajkiňa sama neskúsila sa ani pozrieť, čo sa píše na stránke www.opel.sk pri výbave Vivara) a reproduktory nám zatiaľ nechýbali (autu začala plynúť 2-ročná záručná doba, v ktorej je svojpomocná montáž rádia vylúčená pre prípadné neskoršie uplatňovanie si tejto záruky), rozhodol sa počkať s tým na záručnú prehliadku.
Podľa slov pracovníka, ktorý nám auto odovzdal, v automobile sa nachádzal motorový olej 5W-30. Ako sme neskôr pri listovaní v servisnej knižke a návode zistili, výslovne označený ako „nevhodný“ pre toto vozdidlo. Nazdávali sme sa teda, že ide len o omyl v jeho informácii.
Onedlho sa ukázalo, že automobil mal aj zle namontovaný držiak fľaše/popolníka na strane spolujazdca. Keďže šlo len o estetickú vadu a nechceli sme pri narovnávaní tohto prvku, ho polámať, rozhodli sme sa, že to budeme reklamovať až pri najbližšej servisnej prehliadke (30000km/2 roky).
Vo februári roku 2006 nám vietor ofúkol (!!!!) z pod prístreškom stojaceho Vivara horné sklo ľavého spätného zrkadla. Počuli sme „cink“ a keď sme zistili, čo bolo príčinou toho zvuku, márne sme hľadali čo i len úlomky. Zrkadlo sa našlo až na jar, dávno po roztopení snehu, úplne nepoškodené, odfúknute o niekoľko metrov ďalej. Medzitým sme si dali vyrezať požadovaný tvar zo zrkadla z Ávie, ktoré sme zohnali omnoho lacnejšie (zadarmo?). Originál zrkadlo stojí cca 1200.-Sk až 1500.-Sk (už si nepamätám).
Auto za dva roky najazdilo 26000km, okrem spomínaných závad sa pri cca 20000km začalo prejavovať ešte vybrovanie zadných posuvných bočných okien. Inak sme so samotným autom boli spokojní, vyslovene pozitívne nás prekvapila spotreba, ktorú dosahujeme nižšiu ako je uvedená.
Dňa 3.7.2007 sme sa dostavili na vopred dohovorenú záručnú servisnú prehliadku, spojenú s reklamáciou. Ako sme pochodili?
Tak odpadnuté zrkadlo: – To nám mohol aj niekto iný urobiť. Kto? Auto stálo na zamknutom dvore a bezprostredne po začutí padnutia skla, som sa pozrel práve na autá. Ako? Samotné sklo zrkadla nemá človek za čo chytiť, musel by vedieť ako na to a hlavne by musel mať aj nejaký motív (skryť zrkadlo? 🙂 ). Okrem toho okolo auta bol sneh a žiadne stopy bezprostredne potom v ňom neboli. My teda vieme, že to bolo kvalitou pripevnenia a patrilo by sa, keby predajca bol ústretovejší v bode, ktorý reklamujeme len preto, aby sa nestalo, keď to budeme vraciať na miesto my, že to neodbornou manipuláciou poškodíme.
Olej 5W-30 vs. 10W-40: – Opäť nám bolo povedané, že tam ide 5W-30, napriek tomu, že tento olej je podľa informácii, ktoré sme s autom dostali (servisná knižka a návod na použitie), doslova „nevhodný“!!!!!!! Presviedčali nás, že je lepší ako 5W-40. Ak to tak je, prečo sa v ich materiáloch píše inak?
Chybne namontovaný držiak popolníka/fľaše: – opravené behom 10s.
Odpadavajúci kryt horného zámku zadných dverí: – opravený použitím sily. Po cca 3-kilometrovej ceste domov nájdený opäť na podlahe batožinového priestoru.
Chýbajúce centrálne uzamykanie: – Podľa slov pani, s ktorou som sa pokúšal reklamáciu vybaviť, ju „vôbec nezaujíma, čo sa písalo na stránke www.opel.sk“ (oficiálna stránka importéra a predajcov).
Chýbajúce reproduktory: – Pani si vytlačila zadanie, ktoré posielali do výroby (nie my, ale oni) „do Russelheimu“ (Vivaro sa v Russelheime nikdy nevyrábalo. Naše je z anglického Lutonu) a na základe tohoto skonštatovala, že sme reproduktory mať ani nemali, nakoľko v zozname nefigurujú. Nám bolo od začiatku jasné, že chyba vznikla u predajcu a nie výrobcu a že výrobca len vyrobil, čo predajca zadal. Ale my sme tento papier nikdy nevideli, nepodpísali, nenesieme zaň zodpovednosť a okrem toho sa na tomto papiery píšu len prvky navyše a nie štandartná výbava. Na otázku, či je tam napísaný volant, odpovedala, že nie, no my ho vo Vivare máme. Nemáme ho vrátiť? Okrem toho anténa nám na Vivare zostala tiež.
Reklamácia ako taká: – Pani, s ktorou (na odporúčanie jej kolegyne) som reklamáciu šiel riešiť, po mojom oslovení začala telefonovať (pôsobilo to ako súkromný hovor) považovala za absurné, že reklamáciu výbavy riešime po 2 rokoch. Keď sme to chceli riešiť ešte len po 2 dňoch, už vtedy sa k tomu nemali. Pani mi oznámila, že 2 roky je veľmi dlho, že odvtedy sa spoločnosť Opel zmenila a teda spoločnosť, ktorá auto vyrobila, a u ktorej by sme ho mali reklamovať už neexistuje a prakticky nie je u koho reklamovať. Odmietla s nami spísať reklamáciu najskôr s tým, že to musím s osobou, ktorá nám auto predávala a ktorá je práve dnes na školení a teda musíme prísť zajtra (takto rovnako reagovala najskôr aj jej kolegyňa, ktorá nám ju odporúčila pre reklamáciu). Argumenácii, že nás kolegyňa Zuzanna Hoľanová nezaujíma a auto sme nekúpili od nej, ale od spoločnosti PanEuro s.r.o. evidentne nerozumela, či skôr rozumieť nechcela. Neskôr to skúšala s tým, že nemajú žiaden reklamačný protokol a že ani ho nikdy nepotrebovali, lebo za 9 rokov, čo v tejto spoločnosti robí, nebol žiaden problém zo strany zákazníka (len tak námatkou si spomínam na problém s touto spoločnosťou opisovaný v diskusii na www.auto.cz). To už bola riadne rozčúlená, na čo sme ju poprosili, aby sa nerozčulovala, ale riešila reklamáciu. Dozvedeli sme sa, že sme ju rozčúlili my, na čo sme povedali, že nie my, ale ona. Na to nám povedala, že áno , lebo dnes sme už 6. zákazníci, čo majú nemožné požiadavky. Takže vraj 9 rokov nebol žiaden problém, než sme prišli, ale dnes sme už šiesty v poradí. 🙂
Vrchol všetkého bolo, keď nám niekoľko-krát povedala, že ju už nemáme otravovať, lebo „ona je tu pre zákazníkov“. Z otázky, či nie sme zákazník, keď sme tu pred dvoma rokmi kúpili auto za trištvrte milióna a dnes absolvovali servisnú prehliadku za 9022.-Sk, si nerobila nič. Len na lepšie predstavenie si situácie dodávam, že za nami v rade nestál žiaden iný zákazník, ktorému by sa čo i len čisto teoreticky mohla venovať.
Neustále sa pýtala, čo chceme po nej, aby urobila. Keď som jej asi 5.-krát zopakoval, že „aby spísala s nami reklamáciu“ odpovedala, že nie je moja sekretárka a keď som ju poprosil, aby aspoň zavolala nadriadenému (ktorý bol tiež vraj na školení), toto ignorovala. Napriek tomu tvrdila, že nič viac nemôže urobiť.
Dnes tam ideme znovu. Som zvedavý, aký prístup zvolí vedúci predajne.
….
Tak sme tam skočili dnes (4.7.07) znovu. K oleju treba uviesť, že nám nedali 5W-30, ale 5W-30AG (kládli na ten rozdiel dôraz), no v servisnej knižke sa jasne píše, že používať sa má len olej, 5W-X, kde X je číslo rovné alebo väčšie ako 40. Nie som znalec motorových olejov, ale toto je v rozpore s tým, čo tvrdia. A olej 5W-30 je vhodný len do 30°C, kdežto u nás v lete je bežné, že vonkajšie teploty dosahujú nad 30°C. Okrem toho auto sa nevyužíva len na Slovensku.
Zaujímavé je tiež, že oni si chcú overovať u importéra, aká výbava tam mala byť, pričom to aká výbava tam mala byť je dané našou zmluvou a ich cenníkom. Teda je úplne irelevantné, čo povie importér, nakoľko oni mi vytlačili tento cenník a oni na základe neho s nami robili zmluvu. Importér je ich dodávateľ a ak chybou ich dodávateľa vznikla škoda nám, oni majú toto riešiť s importérom a nie vyhovárať sa na neho. Reproduktory tam mali byť bez ohľadu na to, kde vznikla chyba. Takto to jednoznačne vyplýva z cenníka a takto to jednoznačne vyvodila aj osoba, ktorá s nami uzatvárala zmluvu.
Zatiaľ radím: Ak sa vôbec rozhodnete pre Opel, napriek zavádzaniu v oblasti jeho výbavy, tak aspoň u PanEuro s.r.o. rozhodne nie!
Ešte jedna pikoška: Na moju otázku, či auto má spolu s ABS vždy aj elektronický rozdeľovač brzdného účinku EBV, mi vedúci technik odpovedal najskôr, že to je ABS a potom, že to je ESP. „Odborníci“! Doteraz neviem, či Vivaro má aj systém, ktorý ma zaujímal. Predstavte si zákazníka, ktorý si chce aj tento systém a v prípade, že trebárs až o 10 rokov zistí, že ho jeho vozidlo nemá… brŕrrr. Keď ho presvedčia, že EBV je vlastne ABS ako také, je pravdepodobné, že to nezistí nikdy. (v materiáloch k Traficu je ABS vždy aj s EBV, ale z toho nevyplýva, že aj tak je to aj u Vivara) Ak niekto viete, napíšte mi prosím, ide čisto o moju zvedavosť, no informácie sa neviem dopátrať a u Opla sú z existencie tohto systému dosť zaskočený.
Pozor na PanEuro s.r.o.! (Opel Košice) – zatiaľ 2:1 pre nás KE 807EX (Renault Laguna I. Grandtour strieborný, tupá vyholená hlava)
Bebo
Delicious
Digg
Bleetbox
80 Responses to pozor na PanEuro s.r.o. ! (Opel Košice)
[1]
11. 7. 2007 v 18:52lorenz
DR: Ty analfabet, debata s Tebou je o nicom, nakolko nikde som nepisal o nejakom prospekte, standartna vybava je napr. aj 4 kolesa + rezerva…atd. Reproduktory tam podla platneho cenniku, podla ktoreho sme priamo v predajni s predajcom konfigurovali vybavu, byt mali a to ako sucast standartnej vybavy. Odpocitali sme len radio, nie repro. Na objednavke potom podla toho co pises, by mali byt aj kolesa, dvere,….atd….antena. Neboli. Mame to teda vratit? Sa spamataj. Ja citat viem. Reproduktory tam byt mali (co nam okrem ineho ustne potvrdili pri objednavani), central bol podla http://www.opel.sk v standartnej vybave. Pisali sme importerovi, ci je to teda fakt. Nevedel. Odporucil nas na predajcu. PanEuro emaily ignorovalo!!!! Zrkadlo odpadlo kvoli vetru (ziadny predchadzajuci uder), plastovy kryt bol uz pri preberani auta spadnuty, rovnako bol od nova zle namontovany drziak flase/popolnika a od nova, ako aj po absolvovanej servisnej prehliadke mame v aute olej, o ktorom sa v original servisnej knizke a navode na pouzitie tvrdi, ze je nevhodny!!!!
Este raz pisem: V objednavke auta nie je popisana standartna vybava, ale model a vybava navyse, ci naopak, vybava, o ktoru bude auto ochudobnene (radio) oproti standardu. Evidente si necital pozorne, alebo si si vymyslel na zaklade neviem coho, ako to bolo (ale nebolo) a teraz tu pises nezmysly. Preto tvoje prispevky ondelho vymazem.
[2]
11. 7. 2007 v 20:36DR
Když se ti pak uleví, klidně vymaž ;-). Možná když smažeš moje příspěvky, tak ti v PanEuro to auto rovnou vymění za nové.
K urážkám a výhrůžkám se obvykle uchylují ti, kterří nemají žádné argumenty.
[3]
12. 7. 2007 v 8:38Myrda
Ad Lozenz – až budete mazat ty příspěvky DR, tak smažte i ty moje. Jakékoliv rady eviodentně postrádají smysl.
Vy jste prostě udělali chybu (někdy už před 2 roky) a místo toho abyste si to přiznal(i), tak budete radši kopat kolem sebe a týdny a měsíce se tahat o něco, co stejně nevymůžete. Protože to závisí na dobré vůli dýlera.
Howgh !!!
[4]
12. 7. 2007 v 8:42Myrda
„V tomto mam skusenosti s takmer vsetkymi dealermi v KE, takze porovnavat mozem len v suvislosti s tym.“
Vy jste si u všech dýlerů v Košicích kupoval nějaké auto ? To musíte bejt starej jak Metuzalém :-)))
Nebo jste se jen tak procházel někde po prodejně a sbíral prospekty ?
[5]
12. 7. 2007 v 13:39copy
Lorenz, v debate o autoreklame som ti daval zapravdu. Teraz mi to ale pripada, ze ked kauza autoreklama skoncila, tak si chces silou mocou najst nejaku novu kauzu. No a tato tvoja veta ma dostala:
„Aveo? Kym sme tam boli, nejaky manzelsky par si Aveo (Sedan) dost obzeral. Posobilo to na mna, ako vazny zaujem. Asi ho aj kupovali. Mal som chut k nim zajst a poradit im, aby si pred kupou pozreli vysledky barierovych skusok. Asi som to urobit mal. Nie kvoli pristupu firmy PanEuro (aj ked radost, ze by to poculi, by tu urcite bola), ale tipoval som ich na laikov a zrejme nemaju penazi na rozdavanie, ked kupuju prave toto auto.“
Co keby si sa postavil do Audiny, k tomu Gabrielovi, a kazdemu potencialnemu zakaznikovi hned vysvetlil, ze Audiny sa kradnu? Ti by z teba tiez mali radost.
[6]
12. 7. 2007 v 15:36lorenz
DR: To nie je urazka, ale evidentne nevies citat. Stale vychadzas z niecoho, co som nenapisal a mna to nebavi. Mozno len nedokazes spracovat, to co precitas, ale chyba je niekde u Teba. Bohuzial. Ked napisem A a Ty reagujes na B, tak to zbytocne matie ostatnych a je to mimo temy.
Myrda: To som napisal tusim uplne jasne. Stracas suvislosti.
copy: Myslim, ze keby som zakaznikovi pri nejakom aute poradil, aby si pozrel vysledky crash-testov, nie je ekvivalentne povedat zakaznikovi, ze sa dane auto kradne. Ak by som povedal, nech si pozrie statistiky kradnutych aut, to by ekvivalentne bolo. A okrem toho ak by sa mi v PanEuro venovali hned, tak by som si toto ani nevsimal a nemal by som na to cas. Na druhej strane si myslim, ze povedat potencialnemu zakaznikovi, ze Aveo je po stranke pasivnej bezpecnosti jedno z najhorsich aut na trhu, nie je vobec uder pod pas dealerovi, nakolko to je pravda. Rovnako to plati o tych Audi. Ale u PanEura by som mal uprimnu radost, ak by ten zakaznik, co i len prejavil zaujem predtym, nez si auto kupi, pozriet si tie testy. Dealer by uz v danej chvili vedel, ze prisiel o zakaznika. Pretoze, zakaznik, ktoreho zaujima pasivna bezpecnost auta, si urcite nekupi nieco, co v tomto pohorelo. A okrem toho, este jeden ekvivalent tu nesedi. Auto nie je zivot a teda ak pri Audi mozete prist o auto, tak pri Chevrolete o zivot. A to sakramenstsky rozdiel. A nepozna cloveka, pre ktoreho je Chevrolet Aveo autom snov (iba ak dostupnym snom), zatial co u Audi je to inak. A je samozrejem, ze ked je nieco ziadane, tak je to ziadane aj u „autickarov“. Audi si predsa nekupuje, aby mal co najlacnejsie premiestnovadlo. Audi je premiova znacka, zakaznik vedome kupuje za velke peniaze nieco, co by u konkurencie vedel kupit lacnejsie. Z toho priplatku za image je kazdemu zakaznikovi zrejme, ze ak je pre zlodeja porovnatelne tazke ukradnut dve porovnatelne auta, ale to jedno ma vyssiu cenu (vdaka znacke), tak bude kradnut prave to. Ale Aveo na Vas nicim nekrici, som nebezpecne!
[7]
12. 7. 2007 v 15:44lorenz
DR: Argumenty mam, napisal som ich uz niekolko-krat. Co mam podla Teba robit, ked neustale zavadzas? Pises, ze nemam dokaz, lebo nejaky prospekt nie je dokaz. Ten prospekt si si vymyslel v danom prispevku a tym to podsuvas ostatnym citatelom. Je to klamstvo. Vyvodis nejake dva zavery, ako jedine dve mozne riesenia, pricom tieto dva zavery nie su ziadnou logickou dedukciou celeho pripadu a clanku. Preco by som ich nemal vymazat? Ja o Tebe tiez nepisem blbosti, ktore neviem preukazat, nakolko o nich neviem a ty si ich tiez nikde o sebe nepisal. Analfabet nie je nadavka, je to pomenovanie niekoho, kto nevie pisat/citat. A to sedi na Teba. Alebo analfabet nie si, len nedokazes logicky mysliet a dedukovat. Toto priamo z navaznosti Tvojich prispevkov na moj clanok a prispevky vyplyva. Napises tolko zbytocnych slov, ktore su od veci. Ak si to cita aj spominany dealer, on vie ze tu pes zakopany nie je. Problem je inde. Tak neviem, preco pises o inom a od veci.
[8]
12. 7. 2007 v 15:53lorenz
copy: Ak si len na zaklade toho, ze Autoreklama skoncila a ja celkom nahodou az potom pisem o niecom, co sa mi nepaci, vyvodis, ze silou mocou hladam dalsi problem, je to tvoja chyba. Respektive chyba v Tebe. Neviem, co viac napisat. Ze niekomu nieco pripada tak ci onak, je to jeho vec. Ak nieco take vyvodil z niecoho, z coho sa to objektivne vyvodit neda, niet k tomu co dodat.
Este bude toho urcite vela, o com budem pisat a je uplne irelevantne, co sa posudenia toho tyka, co som pisal minule, ci ako to dopadlo.
My mame dokaz. Cennik a auto. Nezhoduju sa. Niekde je chyba. Mozno bola v cenniku. Ale ich chyba. Nie nasa. Oni nech si to riesia s tym, co to pokaslal im. My si to vyriesime s nimi, co to pokaslali nam.
[9]
13. 7. 2007 v 13:49brano
chalani klud, toto nikam nevedie, je to ako o koze a o voze .. lorenz nemal si to auto zobrat ked nebolo podla predstav, a ak sa model nezhoduje s objednavkou tak mali daco spravit s cenou, ved predajca vie s cenou narabat,
(po vojne je kazdy general, sa nam lahko radi, a nepozname vsetky detaile, no ale dal si to do placu, tak lud reaguje)
a tie reklamacie su aj hadam opodstatnene, ak je auto v zaruke tak treba otravovat aj s prkotinou, hoc ja by som na to kaslal, plitvanie energiou, a odstranim si to sam. (to co dokazem)
ja ked som kupoval auto, tak som nan cakal mesiac lebo take nebolo a chcel som dost doplnkov, a ked prislo tak bolo vsetko TIP-TOP a este mi aj natankovali .. a bola to (pre dakoho len blba) Skoda Fabia
ale v jednom maju chalani pravdu, problem treba riesit hned a nie po dvoch rokoch (imho)
[10]
13. 7. 2007 v 14:56lorenz
Co sa tyka otravovania s prkotinou, aj my si myslime, ze je to plytvanie energiou, samotny plastovy kryt zamku dveri by sme nereklamovali. Je chybny on sam, odpadava nielen na nasom Vivare (videl som uz kopu Vivar bez neho). Predajca navrhol nechat im auto, ze ho namontuju, urobia skusobnu jazdu, ci nespadne…..a maju na to 30 dni. Takze potom, co sme sa evidentne nezhodli, oznamili sme im, ze posleme tam SOIku, my im mame nechat auto, lebo odpadnuty kryt je vadny a mame dufat, ze s nim nic nespravia?
Ano, mohli sme to uz pre 2-ma rokmi. Po auto som nebol ja, ja by som to reklamoval hned. Ale nereklamujeme pozde, to je podstatne.
[11]
17. 7. 2007 v 22:05majika
Poznám niekoľko podobných prípadov s reklamáciou nových áut – konkrétne Renault a Fiat, ale zatiaľ som nepočula o nikom, kto by v takomto prípade pochodil kladne. Ja by som si veľmi dobre rozmyslela, či kúpim nové auto za milión, alebo hoci aj ročné, oveľa lacnejšie a v podstate s tými istými „chybami“. Pretože zatiaľ vo väčšine prípadov na Slovensku platí – podnikateľ = zlodej – česť výnimkám.
[12]
17. 7. 2007 v 23:32lorenz
majika: Napriek tomu, že Ti úplne verím, že aj iný predajcovia sa správajú podobne, nemyslím si, že podnikateľ = zlodej, aj keby tých výnimiek bolo viac. V tomto článku nechcem rozoberať ani prečo sme volili nové a pod. ale je mi jasné, že ročné by stálo nie len podstatne menej, ale bolo by aj z čoho vyberať (pri tom istom type).
[13]
25. 7. 2007 v 18:24Umierneny
No, krasne popisany rozhovor s osobou ktora ma na starosti vybavovanie reklamacii. 🙂 Hroza… 🙁 Viem si to dobre predstavit, takyto pristup k zakaznikovi je vidno na Slovensku casto. Je neuveritelne ze osoba ktorej plat je financovany prave Tebou, teda zakaznikom, sa dokaze takto spravat. A zaklincovat to hlaskou ‚neotravujte, ja som tu pre zakaznikov’… to je podla mna hlaska roka.
Co sa tyka problemov ktore popisujes, pripajam sa k tym ktori povazuju 2 roky po predaji za trosku dlhu dobu na reklamaciu ze predmet objednavky nebol dodany. A Tvoj argument, ze 2 dni po predaji nechceli spisat reklamaciu neberiem. Ak by si viacej chcel, tak sa Ti urcite podari reklamacny protokol alebo nieco podobne spisat. Takto nemas nic na papieri.
Ohladom reproduktorov. Pises „Ale my sme tento papier nikdy nevideli, nepodpísali, nenesieme zaň zodpovednosť a okrem toho sa na tomto papiery píšu len prvky navyše a nie štandartná výbava. „. To je dobry, suhlasim ze pre Teba je papier ktory posiela predajca vyrobcovi a Ty si ho nepodpisal irelevantny. Cize ho nemozu oni pouzit ako argument, ze objednali to co si chcel t.j. reproduktory a ziadne radio. Tvojim argumentom je ze Ti nejaka slecna vytlacila cennik z www stranky a ustne potvrdila ze repraky zostanu ale radio pojde prec. Moja otazka, je tento vytlaceny cennik na papieri podpisany a opeciatkovany tou slecnou a je jasne ze je sucastou objednavky? Napr. tak ze na objednavke je napisane ze pripojeny cennik je jej sucastou? Lebo ak nie a mas iba papier vytlaceny spred dvoch rokov tak si myslim ze je pre nich tak irelevantny ako pre Teba ich objednavka poslana vyrobcovi. Pretoze cennik je v case menny a nepodpisany papierovy cennik spred dvoch rokov je len zdrap papiera. A ustne potvrdenie je tazko dokazatelne, je ta slecna ochotna Ti dat dnes na papier ze Ti to pred dvoma rokmi ustne potvrdila ze repraky v aute budu? Jednoducho Ta odbila odpovedou, ktoru si neoverila, cize si doplatil na jej neprofesionalitu, ale aj na svoju dovercivost.
Olej, odpadnute sklicko, plastovy kryt nevidim ako problemy za ktore sa oplati bit.
Su to neprijemne veci. Kolega kupoval Toyotu Corollu Combi.. japonske auto. Mal predtym dlhe roky Mazdu 323 a chcel zase japonske. Overoval si viac krat u predajcu ci bude auto vyrobene v japonsku a bolo mu to ustne prislubene. Po prevzati Toyotky si nasiel na motore a karoserii napisy ‚Made in Turkey‘. Skoro ho porazilo a telefonoval predajcovi par krat, bohuzial… reakcia bola ze mu nikdy neslubovali ze auto bude vyrobene v Japonsku. Hehe… na porazenie. Ale co nie je na papieri a podpisane, to ako keby nebolo, bohuzial je to tak.
[14]
17. 9. 2007 v 0:19lorenz
64:
Trapny si ty. PanEuro je urcite uspesna a prosperujuca firma, ale to neznamena, ze jednaju slusne.
Hlupy a trapny je tvoj prispevok, rovnako aj uvaha, ze sme od konkurencie. To si akoze kupime auto u PanEuro s.r.o. za tristvrte miliona, aby sme ich potom mohli kritizovat za sposoby? 😀
Ak si precitas aj blog, ktory po tomto blogu nasledoval, zistis, ze to od nas ani hlupe ani trapne nebolo, a ze to tymto blogom neskoncilo.
Je hlupe pisat unahlene zavery, ale trapne je ked to urobis az teraz, dva mesiace potom, co predajca uznal chyby a zacal s ich odstranovanim!
Primitivny a hlupy si ty, ak si myslis, ze OZ Domov v rodine sa ide posrat, ze si po 100 rokoch (ma cca 5?) kupilo nove auto. Ty mas na auto kazdy rok, to je mozne, ale urcite nie vdaka inteligencii :-/
[15]
19. 9. 2007 v 12:18lorenz
Ja nevediem 3 mesiace debatu, ja som napisal blog.
Ak to, ze niekto nieco napise svedci o tom, ze nema nic ineho na praci, tak si to potom asi ty. Ja nieco mam, okrem ineho dost casu mi zabera riesenie reklamacie s PanEuro s.r.o.
Ze kvoli jednej zamestnankyni nemozem sudit firmu. Prepac, ale to, aka je firma maju na svedomi prave jej zamestnanci a teda firma sa da sudit podla zamestnancov. A ak pre zamestnanca je zakaznik len ten, co prave kupuje a uz nie ten, co si u nich zakupeny tovar dovolil reklamovat, je to nielen ubohe, ale svedci to o postoji a pristupe danej firmy. A mimochodom, nejednalo sa len o pristup tejto zamestnankyne, ale aj ostatnych pritomnych, niektorych aj z vlastnej iniciative do toho zapojenych zamestnancov.
A ze taketo clanky nepomozu zmenit firmu? Diskusia, v ktorej sa stretnu viaceri nespokojni zakaznici jednej firmy je pre tuto firmu velmi neprijemna. Napisat do google „Paneuro“ a hned natrafit na opis jej praktik odlaka mnohych potencialnych zakaznikov. A o tom dobre vedia.
A navyse diskusia s protivnikom, ktory nema argumenty, no napriek tomu sa montuje do diskusie, pise o nicom, popiera zakladne axiomy, pouziva sice nezmyselne, ale pri tom proti sebe samemu zamerane dedukcie, uz sama o sebe nevrha dobre svetlo na nazorovy tabor, ku ktoremu sa v danej veci jednoznacne hlasi a teda pomaha protivnikovi
🙂
Neviem kto si, ale firma PanEuro Ti je asi velmi blizka, nakolko sice bez argumentov, ale hlava nehlava firmu obhajujes, aj ked sice prazdnymi slovami. :-/
[16]
19. 9. 2007 v 19:52lorenz
… Ak napises – trebars aj priamo – o mne nieco, co je pravda, tak nevidim dovod, aby ma to hnevalo. Ja neklamem, nezavadzam, nie som sprosty…atd
Lenze napisat na zaklade vyssie napisaneho, ze som z konkurencie a ze Tebe je PanEuro blizke, je diametralne odlisne, nakolko uvaha, ze by som bol z konkurencie je vadna (vyssie som napisal preco) zatial co u Teba nevidim iny dovod na tak slepe zastavanie sa ich. Ale mne je jedno kto si, aj to ci nie si trochu hlupy, alebo aj viac.
To si pekne napisal, aby som nerobil druhemu to, co nechcem, aby robil mne, len som nenasiel paralelu medzi tymto a mojim clankom.
Ak su reproduktory malickost, posli mi prosim Ta par na adresu toho obcianskeho zdruzenia 😉 Myslim, ze asi nie menej, ale viac 🙂
Ja Ti tiez odporucim nieco podobne. Ak nechces, aby sa do Teba slepo navazali ini, nerob to ani Ty, hm?
A este raz dodavam, ze mne sa nemoze stat, ze by niekto o mne napisal pravdu a sucasne aj nieco, co by svedcilo o tom, ze som klamar a pod.
[17]
19. 9. 2007 v 22:29lorenz
71: … dat na sud? Ty si strasny trapos. A za co, prosim Ta? Ty si fakt primitivny pako. To akoze bubububu? No nic, urob co myslis, takych bolo… 🙂
[18]
19. 9. 2007 v 22:53...
😀 jaky husty:D namna vravis ze inteligent ale tvoj slovnik tiez vyborny! heeh … sa hrajes tu na slusaka. oblbujes ludi robis zo seba spisovatela a nezeby si sa radsej isiel starat o svoju pracu ale tu vypisujes na nete , asi nemas co na praci ..nato v akej organizacii pracujes, clovek by si myslel ze aj daco v hlave mas ,kamaraaat bububu…si hovor 3 mesacnemu decku…
[19]
19. 9. 2007 v 22:57lorenz
Nejako si sa netrafil s odpovedou do otazky… Za co na sud?
Ja neoblbujem ludi, to robia v PanEuro.
A cim sa hram na slusaka a spisovatela? Teba sa nezda, ze nech mas rokov kolko chces, trapny si dost?
[20]
19. 9. 2007 v 23:05...
ohovaranie,poskodzovanie dobreho mena..vyznam sa v tom a vsetko sa da…:P a mzoes sa tam velmi rychlo dostat tak asi bude najlepsie ak si ten tvoj blog zmazes inak bude pre PanEuro asi 3 2 ..nemyslis…
[21]
19. 9. 2007 v 23:22...
prave som este raz pozeral co pisali ostatni..a vidim ze vecsina vobec nereagovala na tvoju osobu kladne..a ak ano asi si si to pisal sam po idnym menom :D:D:D nevadi,,:D inak neviem zu kto ale mal pravdu,skoncila ti autoreklama ta nevies co so sebou…bieda proste 😀 ked ides do tesca a pri pokladni si vsimnes ze si zobral vodu v ktorej je polovica odpita tak ju vezmes a pojdes reklamovat potom ci ju tam rovno nechaas?? ha> nevidim rozdiel medzi flasou vedy a autom v tomto pripade…hras sa na mudreho ale zbytocne…zbal si ten svoj blog a zmizni, uz je to ubohe … ..!..
[22]
20. 9. 2007 v 20:00lorenz
…ubohy si ty, ked si myslis, ze ohovaranie je to iste ako opisovanie. Si trapny. To ze vacsina na mna nereagovala kladne je ich problem. Ja som tie prispevky mohol aj vymazat, ale preco? Ved to svedci o ich nizkom pravnom povedomi, inteligencii…atd.
Kto mal skusenosti s PanEuro, ten reagoval inak ako zaporne a potvrdil moje dojmy 😉
[23]
20. 9. 2007 v 20:26lorenz
…ubohy si ty, ked si myslis, ze ohovaranie je to iste ako opisovanie. Si trapny. To ze vacsina na mna nereagovala kladne je ich problem. Ja som tie prispevky mohol aj vymazat, ale preco? Ved to len svedci o ich nizkom pravnom povedomi, inteligencii…atd.
Kto mal skusenosti s PanEuro, ten reagoval inak ako zaporne a potvrdil moje neprijemne dojmy;-)
Neviem z akeho dovodu si sa do mna pustil, ale tento blog nie je stvoreny pre trapne frazy, vadnu dedukciu, zvratenu logiku…atd
Mna v PanEuro poznaju, ak by chceli podat trestne oznamenie, ktore by v tomto pripade skoncilo asi vyhodenymi peniazmi za sudne poplatky, uz by tak urobili.
Ale oni namiesto toho nam namontovali chybajuce reproduktory a ako gratis dali este original schranku na radio (namiesto odkladacej policky, ktoru nam samozrejem nechali). Chybajuci central nam nenamontovali s argumentom, ze to neuznala ani Slovenska Obchodna Inspekcia (Teda nebol to prvy pripad, nakolko sme aj po „vyhrazke“ o upovedomeni SOI, SOI nekontaktovali – nestihli sme, ustretova odpoved prisla z Paneuro velmi rychlo.). Zatial sme sa v tom viac nesprtali. Ale ako vidis, nie je pre nas problem vratit sa k tomu aj neskor. Co sa tyka oleju, priznali chybu a slubili napravu.
Zda sa Ti to ako postoj kohosi, kto sa chce stretnut na sude? Ved su to nepisane dokazy o nasej pravde.
No nic, si dalsi z bubakov s prazdnymi recami, nie je problem Ta na tomto blogu zablokovat, ale naco? Kludne sa tu zhadzuj.
[24]
20. 9. 2007 v 20:55lorenz
..Moj zlaty, tento blog nepise obciankse zdruzenie, ale ja! Myslim, ze aj Ty vies, ne neslo o zobranie, ale ziadanie a to je rozdiel.
[25]
20. 9. 2007 v 21:01...
po 555 krat je to zobranie;P 😀 to dojde kazdemu 😀 ..ty zijes asi vo svojom svete…skoncila ti autoreklama ta chudak nevie co skor bo mu ludia uz nepisu aky krasny clanok napisal 😀
[26]
20. 9. 2007 v 22:22lorenz
Ten velmi hlupy clovek nevidi rozdiel medzi zobranim a ziadanim, len velmi hlupy clovek si mysli, ze ak niekto niekoho zazaluje pre ohovaranie, automaticky aj vyhra, bez ohladu na fakty a len velmi hlupy clovek si moze mysliet, ze sa da zazalovat obcianske zdruzenie len preto, ze jeden jedinec pise o nehoraznom postupe v ich reklamacii. A taky magor u mna konci a ma uz zablokovany pristup.
[27]
20. 9. 2007 v 22:29lorenz
…75: Tak do toho! Ja sa v tom vyznam tiez, teda nie tiez, ale na rozdiel od Teba trapos…
[28]
20. 9. 2007 v 22:38tsss
hahaaaa
[29]
23. 9. 2007 v 21:56devil
co tu sakra skoncila debata?? to je smola…lorenz uz asi nevladal..
[30]
25. 9. 2007 v 20:47lorenz
246.126.119.217.in-addr.arpa (217.119.126.246):
…, tsss, devil
Pro přidávání komentářů se musíte nejdříve přihlásit.