Kvalita servisov Skoda na Slovensku

Dobry den,

dovolujem si Vas upozornit na ‚kvalitu‘ a ‚pristup‘ k zakaznikom v sieti servisov Skoda. Konkretne ide o spolocnosti Auto Valusek Bratislava a AutoImpa Bratislava-Petrzalka. S kvalitou a pristupom tychto servisov som absolutne nespokojny, preto Vas ziadam, aby ste ako importer kontrolovali pracu tychto servisov a dbali o spokojnost zakaznika.

Svoje vozidlo Skoda Fabia som si zakupil v r. 2005 v spolocnosti Auto Valusek. Predajca komunikoval na urovni, dohodnute splnil, bol som spokojny. Zmenilo sa to vsak pristupom v servise. Arogantnost, pomalost, nedostatok poskytovanych informacii, zabudnutie informovat zakaznika o stave opravy,…pristup ‚mame vas v pazi‘ bol evidentny. Nezmenil sa ani po upozorneni. Absolvoval som vsetky garancne prehliadky a po nich som sa rozhodol pre vymenu servisu. Dna 15.decembra som odovzdal auto po poistnej udalosti do servisu AutoImpa Bratislava-Petrzalka. Auto bolo s mojim suhlasom prevezene do pobocky v Samorine, pretoze podla prij. technika v Petrzlake nemali dostatok kapacit.
Po mesiaci cakania a neustalemu zistovaniu o stave vybavenosti(aj vinou pomalosti poistovne) som si auto prevzal v Petrzalke. Napriek tomu, ze som doveroval kvalite vykonanych prac, po istom case som autom vosiel nad ‚jamu‘ a skontroloval som vozidlo pohladom. Zistil som pri tom , ze vyfakturovany vnutorny plastovy diel blatnika bol iba zaplatovany kobercom!!! A tesnenie dveri nebolo vymenene, ale len provizorne prilepene PTFE paskou. Isiel som teda auto reklamovat(oficialna reklamacia nebola spisana). Prijimaci technik zavady uznal a prislubol napravu. Tesnenie bolo este ten tyzden vymenene. Naivne som sa domnieval, ze uz bude vsetko v poriadku. Po dvoch tyzdnoch som dnes, 15.4.2008 navstivil znova servis AutoImpa v Petrzalke z dovodu znova odlepeneho tesnenia dveri. Toho isteho prijimacieho technika som poziadal, aby zavolal veduceho servisu, v com mi vyhovel. Veducemu servisu som vysvwetlil o co ide a ziadal som o spisanie reklamacie a podanie staznosti. S usmevom na tvari mi tvrdil ze mam na to pravo, zavadu uznal, prislubil napravu, no diel na sklade nemaju, cizer bude musiem zasa cakat, kym ho objednaju. Dalej ma informoval, ze mam zaruku 2 roky na opravu a ze nevylucuje, ze sa to tesnenie odlepi znova. S tymto nemozem suhlasit, pretoze originalne tesnenie mi vydrzalo 3 roky bez problemov. Nakoniec som netrval na spisani reklamacie, co teraz povazujem za chybu. Tomuto servisu vsak uz nedoverujem a rozhodol som sa, ze Vas ako importera budem o tomto informovat. Na poziadanie poskytnem aj fotografie. Tuto spravu poskytnem aj do relevantnych medii, aby som aj inych majitelov upozornil na praktiky servisov, aj ked viem, ze nie som jediny a ze takychto pripadov je ovela viac. Bohuzial, musim konstatovat, ze od cias komunizmu, ktore si aj ja este pamatam sa vela nezmenilo. Mozno mate lepsie vybavene servisy, auta su kvalitnejsie, ale personal v servisoch ma stale to iste zmyslanie a uz vobec neplati, ze nas zakaznik, nas pan.

Verim, ze Vam aspon trocha zalezi na kvalite poskytovanych sluzieb, ktore tak casto propagujete v mediach.